A közműszolgáltatók ügyfélszolgálati
kirendeltségei után a fogyasztóvédelem is a városházára költözött: több, mint
egy hónapja fogadja már ügyfeleit a Polgármesteri Hivatalban a Dél-alföldi
Regionális Fogyasztóvédelmi Egyesület (DARFE) hódmezővásárhelyi irodája. Bán
Sándor az iroda vezetője az elmúlt időszak tapasztalatairól beszélt mai
sajtótájékoztatóján.
– Minden szerdán 8 és 12 óra között várjuk a
panaszosokat a Polgármesteri Hivatal Okmányirodájában, az elmúlt hat alkalom
során összesen 19 polgár fordult hozzánk tanácsért – mondta el Bán Sándor. Az
irodavezető kifejtette: leggyakrabban szavatossággal és jótállással kapcsolatos
problémák miatt keresték fel az irodát a fogyasztók.
– A kereskedők zöme kompromisszumkész és helyesen
kezeli a panaszosok ügyeit. A legtöbb probléma abból adódik, hogy az esetleg
hibás áru javítása hosszadalmas. – tette hozzá Bán Sándor.
Az irodavezető kitért arra is, hogy az
árubemutatóval összekötött társas utazásos értékesítéssel négy panasz érkezett
hozzájuk, azaz eddig szinte minden ötödik polgár ezzel kapcsolatban kért
segítséget.
– Minden szerződés, megállapodás előtt olvassuk
el, mit írunk alá! – figyelmeztetett az irodavezető, hozzátéve: az ilyen
utazások szervezői sokszor kihasználják az idős emberek jogi
tájékozatlanságát.
A hat hetet összegezve Bán Sándor elmondta: a
városban szükség van a fogyasztóvédelem munkájára, az iroda pedig mindent
megtesz azért, hogy tanácsaival segíthesse, megkönnyítse a vásárhelyi vásárlók
életét.