Több mint 30 új ügykörrel bővült a kormányablakok
hatásköre október közepétől. Mostantól többek között a gyógyszertámogatáshoz
kapcsolódó, méltányosságból adható egyszeri segélykérelem, illetve a parlagfű-
fertőzöttség bejelentése is ide tartozik. A cél az, hogy az emberek sorban
állás nélkül, egy helyen minél több ügyet el tudjanak intézni.
Az eddigiekhez képest szinte
megduplázódott azoknak a szolgáltatásoknak a köre, melyeket el lehet intézni a
január óta működő kormányablakoknál az ország 29 településén. Az új ügyek három
fő típusba sorolhatók: kérelmek előterjesztése, tájékoztatás illetve internetes
kapcsolati lehetőségek biztosítása.
– Itt lehet átvenni a
gyógyszertámogatáshoz kapcsolódó, méltányosságból adható egyszeri segély iránt
kérelmeket, ami egyébként a Megyei Egészségbiztosítási Pénztár hatáskörébe
tartozik. A jövőben itt történik a fogyasztóvédelemi panaszok, közérdekű
bejelentések felvétele, a parlagfűvel fertőzött ingatlanok bejelentése, de
lehet most már igényelni uniós egészségbiztosítási kártyát és őstermelői
igazolványt is. A táppénz és a terhességi gyermekágyi segély, gyermekgondozási
díj iránti méltányossági kérelmek előterjesztését szintén el lehet intézni a
kormányablakoknál – mondta Dr. Mezeyné Dr. Harangozó Ildikó, a Csongrád Megyei
Kormányhivatal ügyfélszolgálati osztályvezetője.
A kormányablakok azért jöttek létre, hogy minél közebb kerüljenek az emberekhez
az állami szolgáltatások. Egy olyan egyablakos ügyintézési rendszer kiépítése a
cél, ahol 2013-ra mintegy 200 ügykört lehet egyszerre elérni. A mostani
feladatbővítés is ennek a fejlesztésnek a része.
– Az a célunk, hogy az
állampolgárok életét minél inkább megkönnyítsük azzal, hogy ne sok hatósághoz
kelljen elmenniük különböző kérelmekkel, hanem egy helyen el tudják intézni
ügyes-bajos dolgaikat és csak egyszer kelljen sorban állniuk. Itt elindítják az
ügyfelek az ügyeket, a szakhatóságok pedig döntést hoznak – tette hozzá az ügyfélszolgálati
osztályvezető.
A vásárhelyi kormányablak
decemberre az ötezredik ügyfelét várja, ám az ügyek száma ennél jóval több, ez
már most eléri a hétezret. A szakember szerint azért is pozitívak az emberek
visszajelzései, mert ügyintézés miatt nem kell szabadságot kivenni, ugyanis a
kormányablakok reggel nyolctól este nyolcig tartanak nyitva.